Sozialbericht Alter
Schweizer Ausgabe für soziale Unterstützung im Alter
Wer hinter der sozialen Unterstützung für Seniorinnen und Senioren in der Schweiz steht
Klarenvotisa
Der Morgen beginnt mit einem Anruf aus einem Mehrfamilienhaus: Eine alleinlebende Rentnerin braucht Hilfe beim Organisieren eines Physiotherapie-Termins, gleichzeitig wartet bereits ein Sohn in Sorge um seinen pflegebedürftigen Vater auf Rückmeldung zur Entlastungspflege, und genau an dieser Schnittstelle arbeitet die Struktur von Klarenvotisa, die soziale Hilfe, Koordination mit Fachstellen und konkrete Alltagshilfe für Seniorinnen und Senioren in der Schweiz bündelt, damit komplexe Situationen im Alter nicht allein getragen werden müssen, sondern Schritt für Schritt strukturiert begleitet werden.
Kontakt aufnehmen"Im Mittelpunkt jeder Entscheidung steht die Würde älterer Menschen, nicht die Bequemlichkeit von Abläufen oder Formularen."
Entstehung und Entwicklung
4 records2018
35
Idee einer zentralen Anlaufstelle
Ausgangspunkt war die wiederkehrende Beobachtung, dass ältere Menschen und ihre Angehörigen trotz vorhandener Angebote Schwierigkeiten hatten, passende Unterstützung zu finden, Fristen zu überblicken und verschiedene Stellen miteinander zu koordinieren, weshalb die Gründung von Klarenvotisa darauf ausgerichtet wurde, eine zentrale Anlaufstelle zu schaffen, die zuhört, sortiert und konkrete nächste Schritte im Alltag mit den Betroffenen gemeinsam plant.
2019
120
Aufbau strukturierter Prozesse
Im nächsten Schritt wurden Abläufe für Erstgespräche, Hausbesuche und die Zusammenarbeit mit Gemeinden, Spitälern und Beratungsstellen entwickelt, mit besonderem Fokus auf Datenschutz, klare Kommunikation und nachvollziehbare Dokumentation, sodass Seniorinnen, Senioren und Angehörige in belastenden Situationen nicht zusätzlich durch unklare Zuständigkeiten verunsichert werden.
2021
210
Weiterentwicklung anhand Rückmeldungen
In den folgenden Jahren wurden Erfahrungen aus der Praxis systematisch ausgewertet, Rückmeldungen von älteren Menschen, Angehörigen und Partnerstellen aufgenommen und die Angebote von Klarenvotisa so angepasst, dass Alltagsunterstützung, Koordination und Beratung besser ineinandergreifen und auch in komplexen Betreuungssituationen übersichtliche, gut verständliche Abläufe möglich bleiben.
2026
420
Fokus auf sensible Übergänge
Aktuell konzentriert sich die Arbeit verstärkt auf die Begleitung in Übergangssituationen, etwa beim Wechsel von zu Hause in eine betreute Wohnform oder nach einem Spitalaufenthalt, mit dem Ziel, Brüche zu vermeiden, Informationen rechtzeitig zu teilen und gemeinsam mit allen Beteiligten Lösungen zu finden, die den Alltag älterer Menschen nachhaltig stabilisieren.
Im Zentrum der Arbeit von Klarenvotisa steht die Überzeugung, dass älteren Menschen in der
Schweiz ein Alltag mit Respekt, klaren Informationen und verlässlicher Unterstützung
zusteht, unabhängig davon, ob Hilfe bei der Organisation eines Spitex-Einsatzes, bei
administrativen Fragen oder bei der Abstimmung mit Angehörigen und Ärztinnen nötig
ist, und genau deshalb orientiert sich jedes Gespräch an der individuellen
Lebensgeschichte, der aktuellen Belastung und den real vorhandenen Ressourcen vor
Ort.
Jede Begleitung beginnt mit einem ruhigen, strukturierten Gespräch, in dem Bedürfnisse, Sorgen und vorhandene Unterstützungssysteme im Detail erhoben werden, ohne zu drängen oder Entscheidungen zu beschleunigen.
Der Alltag älterer Menschen wird nicht auf Defizite reduziert, sondern als Gesamtbild betrachtet, in dem Stärken, Routinen und persönliche Vorlieben bewusst einbezogen werden, bevor konkrete Schritte geplant werden.
Informationen zu Angeboten, Zuständigkeiten und Fristen werden klar, in einfacher Sprache und ohne Fachjargon vermittelt, damit Entscheidungen nachvollziehbar bleiben und nicht zusätzlich verunsichern.
Absprachen mit Hausärzten, Spitälern, Spitex-Diensten oder Beratungsstellen erfolgen transparent, mit Einwilligung der betroffenen Personen und mit sorgfältiger Dokumentation der vereinbarten Schritte.
Angehörige erhalten einen eigenen Raum für Fragen, Unsicherheiten und Entlastungswünsche, ohne dass die Perspektive der älteren Person aus dem Blick gerät oder übergangen wird.
Abläufe und Vereinbarungen werden regelmässig überprüft, an veränderte Situationen angepasst und bei Bedarf gemeinsam mit allen Beteiligten neu strukturiert, statt starre Pläne beizubehalten.
Konflikte oder unterschiedliche Vorstellungen innerhalb der Familie werden nicht ausgeblendet, sondern behutsam angesprochen, um tragfähige Lösungen zu finden, die den Alltag tatsächlich entlasten.
Team für soziale Unterstützung und Koordination im Alter
Leitung soziale Dienste und strategische Entwicklung Angebote
Fachliche Gesamtverantwortung, Qualitätsentwicklung, Netzwerkarbeit
Langjährige Tätigkeit in der sozialen Arbeit mit Schwerpunkt Alter und Gesundheit, fundierte Erfahrung in der Koordination von Unterstützungsleistungen und der Zusammenarbeit mit Gemeinden, Spitälern und Beratungsstellen, dazu ein besonderer Fokus auf strukturierte Erstgespräche, in denen komplexe Situationen im Alter übersichtlich erfasst und in umsetzbare Schritte übersetzt werden, die Seniorinnen, Senioren und Angehörigen Sicherheit im Alltag geben.
Werte, die die tägliche Arbeit im Alter leiten
Haltung, die soziale Unterstützung für Seniorinnen, Senioren und Angehörige in der Schweiz prägt.
1
Zuwendung und Respekt
Im Mittelpunkt steht eine Haltung der verlässlichen Zuwendung, bei der ältere Menschen als eigenständige Persönlichkeiten mit Lebensgeschichte wahrgenommen werden, Bedürfnisse ernst genommen werden und auch kleine Alltagssorgen Raum erhalten, ohne relativiert oder vorschnell mit Standardlösungen beantwortet zu werden.
2
Verantwortung und Klarheit
Jede Vereinbarung, jede Weitergabe von Informationen und jede Empfehlung wird sorgfältig abgewogen, dokumentiert und transparent kommuniziert, damit Seniorinnen, Senioren und Angehörige wissen, worauf sie sich verlassen können und wo Grenzen der Unterstützung liegen.
3
Kooperation und Verlässlichkeit
Absprachen mit Ärztinnen, Spitälern, Spitex-Diensten und Gemeinden erfolgen strukturiert, mit klar definierten Zuständigkeiten und nachvollziehbaren Abläufen, sodass aus vielen einzelnen Angeboten ein möglichst stimmiges Unterstützungsnetz für den Alltag im Alter entsteht.
4
Weiterentwicklung und Lernbereitschaft
Offenheit für Rückmeldungen, die Bereitschaft, Abläufe zu überprüfen und bei Bedarf anzupassen, sowie eine kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung sorgen dafür, dass die Begleitung älterer Menschen und ihrer Familien auch bei veränderten Rahmenbedingungen stabil und zeitgemäss bleibt.
Anerkennung und Rückmeldungen aus Praxis und Partnerschaft
Anerkennung für verlässliche Sozialarbeit
Ausgezeichnet wurde insbesondere die konsequente Ausrichtung der Angebote auf die Bedürfnisse älterer Menschen, die enge Zusammenarbeit mit lokalen Anlaufstellen und die sorgfältige Dokumentation der Abläufe, wodurch Transparenz für Seniorinnen, Senioren und Angehörige geschaffen wird.
Würdigung für koordinierte Unterstützung
Gelobt wurde die Fähigkeit, komplexe Betreuungssituationen zu strukturieren, verschiedene Dienste zu koordinieren und auch unter Zeitdruck respektvolle, gut dokumentierte Entscheidungen zu treffen, die sich am Wohl der betroffenen Personen orientieren.
Lob für transparente Zusammenarbeit
Besonders hervorgehoben wurde der sensible Umgang mit Datenschutz, die klare Kommunikation von Zuständigkeiten und die Bereitschaft, Abläufe regelmässig zu überprüfen und gemeinsam mit Partnerorganisationen weiterzuentwickeln.
Feedback von sozialen Partnerstellen
Positive Rückmeldungen von Partnern betonen die Zuverlässigkeit im Alltag, die Erreichbarkeit in schwierigen Situationen sowie die Bereitschaft, auch in scheinbar kleinen Anliegen sorgfältig zuzuhören und tragfähige, alltagstaugliche Lösungen zu erarbeiten.